Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Vor jeder Rücksendung bitten wir Sie, uns zu kontaktieren:

MEHMET AYDOGAN

Arnikaweg 45
12357 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 163 0128144

E-Mail: kontakt@bike-werkde.com

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
Die Ware weist keine über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und gegebenenfalls Ladegeräte sind vollständig vorhanden.
Die Ware wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.

Rückgabe von Fahrrädern und E-Scootern

Fahrräder, E-Bikes und E-Scooter dürfen vor einer Rückgabe nur in dem Umfang genutzt werden, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einem Wertersatzanspruch führen.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler, Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter:

kontakt@bike-werkde.com

Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines geeigneten Rücksendenachweises.

Teilweise Rückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:

die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über die übliche Prüfung hinausgehen;
Teile, Zubehör oder Unterlagen fehlen;
die Ware beschädigt zurückgesendet wird.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsabrechnung.

Falls die Erstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter: